הצהרת נגישות
בישראל של 2020 אחוז לא קטן מהאוכלוסייה הינם אנשים עם מוגבלות בדרגות שונות. אנשים אלו עשויים להזדקק להתאמות בנגישות בכדי לצרוך מידע ולקבל שירותים במרחב האינטרנטי. כחברה השואפת להעניק שירות ל-100% מלקוחותיה ומתוך אחריות חברתית, אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שיווינו ונגיש לקהל ולכלל לקוחותינו.
רקע
בשנת 1998 חוקק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שמכוחו הותקנו תקנות שונות המיועדות לשפר את איכות חייהם של אנשים עם מוגבלות, בין היתר בתחום השירות.
עקרונות
חוקי השוויון והתקנות קובעים, בין היתר, כי חל איסור להפלות במתן שירות בין לקוחות שונים, בדגש על אנשים עם מוגבלות. כלומר ישנה חובה לתת שירות שוויוני לאדם עם מוגבלות, ככל מקבל שירות אחר תוך הקפדה על כבוד האדם וחירותו, הגנה על פרטיותו וביצוע ההתאמות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הציבור וכחלק בלתי נפרד ממנו, באופן עצמאי ובבטיחות מרבית.
פעילותנו בתחום
במסגרת הנגשת כל המבנים, המוצרים והשירותים של החברה, פועלת החברה לבצע התאמות על מנת לאפשר לכל לקוחותינו שירות נגיש, רגיש ושוויוני. בהתאם לכך, פועלת החברה בתחומים הבאים:
- הנגשת המשרדים הראשיים ומשרדי המכירות – דרכי גישה, עמדות נגישות, שילוט וכיו"ב.
- מוקד טלפוני נגיש וחלופות להתקשרות עם המוקד הטלפוני כמודוא"ל ופקס.
- הנגשת אתר האינטרנט.
- הנגשת המידע והפרסום.
- הדרכה והכשרת עובדים למתן שירות נגיש ויעיל.
- הנגשת כנסים.
- פרסום הסדרי הנגישות בארגון.
הסדרי הנגישות במשרדי החברה ומשרדי מכירות
משרדים ראשיים – שד' אבא אבן 12, מגדלי אקרשטיין, בניין D, קומה 8+4, הרצליה פיתוח
- קיימות חניות נכים בבניין.
- דלת הכניסה למשרד רחבה וללא מכשולים.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- בלובי הבניין קיימים שירותי נכים נגישים.
משרד מכירות ראש העין – רחוב גולדה מאיר 44 ראש העין, קומת קרקע
- קיימות חניות נכים בסמוך למשרד.
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- במשרד מכירות קיימים שירותי נכים נגישים.
משרד מכירות נתניה- קרל פופר 3, נתניה, קומת קרקע
- קיימות חניות נכים בסמוך למשרד.
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- שירותי נכים- לא נגישים.
משרד מכירות רעננה- סשה ארגוב 23, רעננה קומה 1
- קיימות חניות נכים בבניין.
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- שירותי נכים-בניין קיימים שירותי נכים מונגשים.
משרד מכירות ירושלים- שכונת מורדות ארנונה, קומת קרקע
- חניות נכים- לא נגיש.
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- שירותי נכים- לא נגישים.
משרד מכירות באר יעקב- גיא 14,באר יעקב קומת קרקע
- קיימות חניות נכים בבניין
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- שירותי נכים- לא נגישים.
משרד מכירות פתח תקווה- רח' שרגא רפאלי 9, קומת קרקע
- חניות נכים- לא נגיש.
- קיימת כניסה מונגשת למשרד.
- קיים אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים ולחיית שירות.
- שירותי נכים- לא נגישים.
הערות- שטח המשרד קטן מ- 100 מ"ר. המשרד ממוקם בשטח אתר בניה ובו יש חנייה חופשית.
הנגשת המענה הקולי
נתב השיחות במענה הקולי של החברה בטלפון 09-9590000 הונגש וההקלטה ללא מוסיקת רקע, בקצב דיבור איטי ובשפה פשוטה וברורה.
במידה ואינך יכול לעשות שימוש בטלפון, ניתן לפנות אל החברה גם באמצעים החלופיים הבאים:
- דרך קישור טופס "צור קשר" באתר החברה.
- בשליחת פקס למספר 09-9590001.
- בשליחת דואר לכתובת שד' אבא אבן 12, מגדלי אקרשטיין, בניין D, קומה 8, הרצליה פיתוח.
הנגשת אתר האינטרנט
התאמות הנגישות באתר החברה בוצעו בהתאם לדרישות תקנות שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג – 2013, ברמה AA לפי תקן WCAG 2.0 הבינלאומי וכן עפ"י ת"י 5568.
למרות מאמצים רבים לבצע הנגשה ולהפוך את אתר האינטרנט של החברה לזמין ונגיש לאנשים עם מוגבלויות, ייתכן ויתגלו עמודים באתר ו/או חלקים שלא הונגשו כראוי.
יצירת קשר – רכז נגישות
בכל שאלה ו/או בעיה שנתקלתם בה בנושא נגישות, ניתן לפנות לאחראית הנגישות בחברה, גב' יפית לוי, בטלפון 09-9590000 או בדוא"ל yafit@g-dlevy.co.il, בנוסף לכך ניתן גם לפנות למייל של החברה: office@g-dlevy.co.il.